Revista Científica Arbitrada en Investigaciones de la Salud ‘‘GESTAR”. Vol. 4, Núm. 8. (Ed. Esp. Nov.) ISSN: 2737-6273  
El estrés laboral en docentes de Educación Básica y el teletrabajo en Ecuador.  
DOI: https://doi.org/10.46296/gt.v4i8edesp.0028  
EL ESTRÉS LABORAL EN DOCENTES DE EDUCACIÓN BÁSICA Y EL  
TELETRABAJO EN ECUADOR  
WORK STRESS IN BASIC EDUCATION TEACHERS AND TELEWORK IN  
ECUADOR  
González-Palma Karina ; Alarcón-Chávez Betty 2  
1
1
Estudiante de la Maestría Académica con Trayectoria de Investigación en Psicología, Mención  
Psicoterapia. Instituto de Posgrado de la Universidad Técnica de Manabí, UTM. Portoviejo,  
Ecuador. Correo: kgonzalez9314@utm.edu.ec. ORCID ID: https://orcid.org/0000-0002-2356-  
7339  
2
Docente de la Universidad Técnica de Manabí, UTM. Portoviejo, Ecuador. Correo:  
betty.alarcon@utm.edu.ec. ORCID ID: https://orcid.org/0000-0002-8947-2818  
Resumen  
El objetivo del trabajo es establecer el nivel de estrés de laboral que pudieren estar  
experimentando los docentes de educación básica a partir del teletrabajo realizado por la llegada  
de la pandemia del SARS-CoV-2 a Ecuador y el mundo. Se realizó un estudio investigativo en la  
Escuela Teniente Hugo Ortiz de la ciudad de Portoviejo mediante un método deductivo de tipo  
cualitativo, se aplicaron técnicas de recolección de información como la entrevista para conocer  
la condición del teletrabajo y un cuestionario basado en Maslach Burnout Inventory (MBI), a fin  
de poder medir el nivel de estrés laboral de los docentes. Entre los principales resultados se  
puede mencionar que los docentes en un 58% se sienten estresados en un nivel medio alto al  
momento de brindar sus clases y el 42% mantiene un nivel medio de estrés al realizar las diversas  
actividades a través de la plataforma digital. De igual forma, se pudo conocer que no todos están  
insatisfechos por esta nueva modalidad educativa, puesto que el teletrabajo les brinda ventajas  
como reducción de gastos de movilización y permanencia con sus familiares. Por lo que se pudo  
concluir, que los docentes se encuentran en un nivel de estrés medio a causa del uso de la  
plataforma digital y en especial por la tensión que se vive por la pandemia; sumándole a esto la  
falta de aceptación de los temas proporcionados en clases por la escasa conectividad existente,  
hace que la información entregada sea repetitiva para algunos estudiantes originando  
insatisfacción del nivel educativo actual.  
Palabras clave: Estrés, teletrabajo, tecnología, eficacia, aceptación.  
Abstract  
The objective of the work is to establish the level of work stress that teachers of basic education  
may be experiencing from the teleworking carried out by the arrival of the SARS-CoV-2 pandemic  
in Ecuador and the world. A research study was carried out at the Teniente Hugo Ortiz School in  
the city of Portoviejo using a qualitative deductive method, information collection techniques such  
as the interview were applied to know the condition of teleworking and a questionnaire based on  
Maslach Burnout Inventory (MBI), in order to measure the level of work stress of teachers. Among  
the main results it can be mentioned that teachers in a 58% feel stressed in a medium high level  
at the time of providing their classes and 42% maintain an average level of stress when  
performing the various activities through the digital platform. Similarly, it was learned that not  
everyone is dissatisfied with this new educational modality, since teleworking provides them with  
advantages such as reduced costs of mobilization and permanence with their families. From what  
it was possible to conclude, that teachers are at an average level of stress due to the use of the  
Información del manuscrito:  
Fecha de recepción: 13 de julio de 2021.  
Fecha de aceptación: 27 de septiembre de 2021.  
Fecha de publicación: 12 de noviembre de 2021.  
1
9
González-Palma & Alarcón-Chávez. (2021)  
digital platform and especially because of the tension experienced by the pandemic; adding to  
this the lack of acceptance of the topics provided in classes due to the limited connectivity, makes  
the information provided repetitive for some students causing dissatisfaction with the current  
educational level.  
Keywords: Stress, telecommuting, technology, efficiency, acceptance.  
permiten crear  
e
intercambiar  
1
. Introducción  
contenidos digitales, comunicar y  
colaborar, así como dar solución a  
los problemas con miras a alcanzar  
un desarrollo eficaz y creativo en la  
vida, el trabajo y las actividades  
sociales en general”.  
Desde la aparición de la era digital  
en los años 50 a 70 el mundo ha  
venido presentando un constante  
cambio y evolución en la tecnología  
que parte desde las herramientas  
básicas en un hogar, hasta el campo  
de la ciencia. Dentro de este marco  
Para una persona dentro de la  
sociedad,  
dominar  
aspectos  
se  
tecnológicos que hacen de la vida  
cotidiana más eficiente  
encuentran  
los  
sistemas  
tecnológicos es algo que se realiza  
de manera diaria, ya sea con el uso  
y
de  
celulares  
inteligentes,  
automatizada en diversos aspectos,  
sobre todo en el ámbito laboral; en  
donde la tecnología se ha convertido  
en una herramienta que optimiza  
información, recursos, tiempo y  
dinero.  
computadoras e incluso con la  
comunicación mediante internet. Sin  
embargo, para un individuo inmerso  
en un campo laboral demandante, el  
dominio de estas habilidades  
repercute  
en  
un  
mejor  
Conforme avanza el desarrollo  
tecnológico, se vuelve cada vez más  
indispensable para la sociedad,  
tener dominio de dicha tecnología,  
siendo estas consideradas como  
habilidades digitales. La (UNESCO,  
posicionamiento en cuanto a la  
competencia laboral existente en la  
sociedad. Al desenvolverse en un  
mundo cada vez más globalizado no  
solo  
es  
necesario  
tener  
conocimientos  
básicos  
2
018) emite un informe en el cual se  
computacionales, puesto que esto es  
de dominio común o también  
considerado parte de las destrezas  
básicas en la educación al igual que  
da énfasis a la importancia de  
dominar los aspectos tecnológicos  
afirmando que “estas competencias  
2
0
Revista Científica Arbitrada en Investigaciones de la Salud ‘‘GESTAR”. Vol. 4, Núm. 8. (Ed. Esp. Nov.) ISSN: 2737-6273  
El estrés laboral en docentes de Educación Básica y el teletrabajo en Ecuador.  
el cálculo, escritura y lectura; los  
conocimientos en Big data,  
seguridad posible, en tanto la  
actividad que se desempeña lo  
permita.  
programación y manejo de redes se  
vuelven cada vez más comunes,  
creando un alto nivel laboral.  
Con esta nueva realidad, gran  
cantidad de empresas públicas y  
privadas apostaron por el teletrabajo  
considerándolo como una actividad  
laboral en la que se mantiene una  
distancia de las oficinas o empresas  
y se tiene mayor cercanía al hogar,  
Havriluk lo da deducido en esta  
ecuación: [Teletrabajo = Trabajo +  
Distancia + Uso intensivo de las TIC];  
teniendo en cuenta que “la mayoría,  
piensa que teletrabajar, se refiere al  
uso de las tecnologías en el  
quehacer diario y de cierta manera  
es así”, no dejando de lado que no  
solo es usar la tecnología, es  
emplearla, aplicarla y desarrollarla  
en favor de su actividad laboral  
(Havriluk, 2010, pág. 96).  
Durante el 2020 con la repentina  
aparición  
del  
COVID-19  
convirtiéndose en pandemia, el ritmo  
de vida de cada ciudad del planeta  
se vio afectado en diversos ámbitos,  
uno de ellos fue el de trabajo. La  
aplicación del aislamiento por parte  
de las autoridades en cada país,  
conllevó a los diferentes sectores  
económicos e incluso sociales a  
tomar medidas alternativas para  
desarrollarse dentro de un marco  
seguro, al no poder ejecutar labores  
de manera presencial y consciente  
de la afección que esta paralización  
significaba,  
reconociendo  
las  
potencialidades del trabajo en casa.  
Cornejo manifiesta que “se toma  
bajo consideración la continuidad de  
negocios para no parar, ya que si no  
puede subsistir desaparece por  
bancarrota o puede ser adquirida por  
otra en mejor estado financiero y  
Dentro  
de  
las  
personas  
su  
mencionadas dedicadas  
a
trabajo, se encuentran los docentes,  
quienes dedican gran parte de su  
tiempo a impartir enseñanzas a un  
gran número de estudiantes de  
diferentes edades y habilidades. Por  
años, se ha considerado esta labor  
como una de las más complejas y  
enriquecedoras, pero cada vez es  
más difícil llevar a cabo este trabajo,  
más  
sólida económicamente”  
(Conejo, 2020, pág. 43). Por medio  
del  
teletrabajo  
se  
pretendió  
mantener un ritmo laboral con el  
mayor porcentaje de productividad y  
2
1
González-Palma & Alarcón-Chávez. (2021)  
puesto que actualmente, no solo  
basta con brindar la clase  
programada, a más de cumplir con  
un plan curricular acorde a lo  
establecido por el Ministerio de  
estar surgiendo como consecuencia  
de los cambios tecnológicos que es  
parte de la globalización, ya que los  
docentes no están sujetos  
a
capacitaciones o actualizaciones a  
consecuencia del insuficiente salario  
que perciben.  
Educación,  
en  
los  
actuales  
momentos esta educación debe ser  
proporcionada de forma virtual y  
lograr  
que  
los  
estudiantes  
2
. Desarrollo  
comprendan, procesen y aprendan  
los temas proporcionados. Este  
clima hace que los docentes sientan  
más presión en su trabajo y  
consideren que están siendo  
constantemente evaluados por la  
institución, los padres de familia y los  
mismos estudiantes.  
El estrés laboral  
Actualmente, se habla mucho de  
estrés en varias áreas del sector  
laboral. Vivimos en una sociedad  
cada vez más compleja, llena de  
presiones,  
obligaciones,  
responsabilidades y poco tiempo  
para desarrollar cada actividad y  
Sin embargo, un estudio realizado  
por Velásquez y Vera (2018) en la  
Universidad Espíritu Santo, como  
parte de una revisión teórica a fin de  
conocer los retos y desventajas del  
teletrabajo, se concluyó que, los  
docentes carecen de apoyo mutuo  
entre sí, falta de relación social con  
funcionarios y autoridades, falta de  
más  
para  
desconectarse  
de  
problemas laborales y dedicarse a  
uno mismo, a la familia, a los amigos.  
De tal forma, que las personas se  
dedican a trabajar con el propósito  
de obtener mejores ingresos  
económicos, superarse  
profesionalmente, de cumplir con  
sus objetivos laborales, de  
de  
automotivación,  
económica por los bajos salarios,  
adaptación la globalización,  
la  
carencia  
demostrar los capaces que pueden  
llegar a ser, en su profesión o  
actividad profesional que realizan.  
sin embargo, estas actividades han  
generado altos niveles de estrés que  
se manifiestan en nerviosismo,  
a
causando el estrés laboral docente,  
especialmente en el nivel de  
educación básica. El autor también  
menciona que este estrés, puede  
2
2
Revista Científica Arbitrada en Investigaciones de la Salud ‘‘GESTAR”. Vol. 4, Núm. 8. (Ed. Esp. Nov.) ISSN: 2737-6273  
El estrés laboral en docentes de Educación Básica y el teletrabajo en Ecuador.  
tensión  
física  
y
muscular,  
conflictos interpersonales. De forma  
similar Cox (2005) afirma que, con  
base a enfoques técnicos, el estrés  
es una causa ambiental de los  
problemas de salud, el enfoque  
fisiológico considera el estrés como  
una respuesta fisiológica particular  
de un entorno amenazante, y el  
enfoque psicológico lo establece  
como la interacción dinámica entre la  
persona y su entorno de trabajo.  
preocupación,  
carencia de  
concentración, estado de ánimo  
depresivo, tristeza, crisis de llanto,  
sensación de aislamiento, soledad,  
desmotivación, de  
autoestima, dificultad de integración  
hasta síntomas físicos que  
perjudican paulatinamente su  
calidad de vida.  
carencia  
o
El termino estrés, es empleado cada  
vez con mayor frecuencia en la vida  
cotidiana de las personas y más en  
la parte laboral, este término se  
Por lo mencionado, López (2012)  
afirma que, el estrés laboral es uno  
de los problemas a los que se  
enfrenta el mundo, en un 50 a 60%  
es el responsable de las bajas  
laborales, lo que repercute a la  
economía mundial. Menciona que el  
estrés se relaciona con la excesiva  
carga laboral, el desempleo, la  
refiere  
a
la tensión nerviosa,  
emocional o como causa de dicha  
tensión, varios autores como (Selye,  
1
936; Holmes, 1967; Lazarus, 1986,  
citados en Ayuso, 2018) han definido  
el estrés como respuesta general  
inespecífica, como acontecimiento  
inseguridad  
laboral,  
problemas  
estimular  
o
como transacción  
financieros, entre otros aspectos que  
se van acumulando en la mente de  
las personas hasta llegar a repercutir  
notablemente en su habilidad  
laboral.  
cognitiva persona-ambiente.  
López et al (2012) lo define como la  
respuesta psicológica y física que  
ocurre cuando los requerimientos del  
trabajo no se ajustan  
capacidades, recursos  
a
las  
o
En lo que se refiere a la docencia,  
(Maslach y Jackson 1986, citados  
por Cuba, 2019) consideran que el  
enfoque psicosocial permite conocer  
mejor la situación problemática de  
los docentes, el desgaste personal y  
profesional, así como su incidencia;  
necesidades del trabajador y puede  
generarse por el trabajo en si o el  
contexto social o de organización del  
entorno como es una pobre  
comunicación entre empleados o  
2
3
González-Palma & Alarcón-Chávez. (2021)  
estableciendo de forma inmediata el  
estímulo que causa los estresores,  
principalmente emotivos. De igual  
forma, manifiestan que Burnout es  
un síndrome tridimensional que se  
propaga en los maestros, médicos,  
enfermeros y profesionales que  
trabajan con personas.  
capacitación para el mejor desarrollo  
de la labor docente, especialmente  
por la nueva modalidad virtual,  
aplicada a partir de la pandemia del  
COVID-19, mas no ha considerado  
el estrés que los docentes estén  
experimentado por estos cambios y  
más aún si esto está de alguna forma  
perjudicando el proceso o la calidad  
educativa impartida por los mismos.  
Se puede decir entonces que, los  
maestros  
pueden  
estar  
experimentan  
emocional,  
agotamiento  
El teletrabajo  
físico  
o
mental,  
Si bien es cierto, el teletrabajo en el  
Ecuador ha tenido su mayor apogeo  
con la aparición la pandemia, esta es  
una actividad que no es nueva, pues  
se ha venido empleando de manera  
manifestados por la pérdida de  
energía, agotamiento físico  
o
psicológico, fatiga, baja autoestima,  
actitud fría y distante, pesimista o  
negativo, presionado por el sistema  
educativo, insatisfecho. Todo ello  
provocando un estrés laboral que  
puede conducir a enfermedades  
psíquica y hasta física (Cuba L,  
menos  
proporcionada  
en  
el  
transcurso de los últimos años. En  
base a encuestas llevadas a cabo en  
Estados Unidos durante el 2014  
(
Ramírez & Perdomo, 2020, pág. 4)  
han citado a (Allen, T. D., Golden, T.  
D., & Shockley, K. M. 2015)  
considerando que dentro de su  
investigación, estos autores  
2
019).  
Con base en lo presentado por el  
Ministerio de Educación (2019) el  
trabajo de los docentes no es  
sencillo, estos deben absorber los  
cambios tecnológicos y a la vez  
mantener prácticas tradicionales que  
pudieron reportar que “el 59% de los  
empleadores permiten alguna forma  
de teletrabajo en sus compañías”  
siendo esta información ampliada a  
otros 24 países en donde se conoce  
que “uno de cada cinco empleados  
realiza teletrabajo frecuentemente y  
10% reportan trabajar desde el hogar  
contribuyan  
enseñanza-aprendizaje  
estudiantes. Actualmente,  
al  
proceso  
de  
los  
el  
de  
Ministerio presenta una política  
institucional que implica una  
2
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El estrés laboral en docentes de Educación Básica y el teletrabajo en Ecuador.  
todos los días, indicando que el  
teletrabajo es muy común en países  
como India, Indonesia y México”. En  
otra de las investigaciones actuales  
relacionadas al teletrabajo (Ramírez  
proporciona una gran cantidad de  
beneficios, sin embargo, también  
conlleva desventajas, ligadas a la  
verificación de la calidad y cantidad  
del trabajo, manejo adecuado de  
información, entre otras. “Es un  
riesgo, pero un riesgo que puede  
&
Perdomo, 2020, pág. 4) exponen  
que en “Estados Unidos, Argentina,  
Chile y Ecuador cuentan con  
normatividad para implementar y  
controlar este nuevo método de  
trabajo”.  
manejarse  
con  
las  
correctas  
herramientas de medición de  
desempeño y la dirección de  
administradores  
eficientes”  
(
Velásquez & Vera, 2018, pág. 46).  
Al enfocarse en el caso específico de  
Ecuador es posible evidenciar esta  
normativa en el Acuerdo Ministerial  
Nro. MDT-2020-181 en el cual se  
Es por ello por lo que se han tomado  
precauciones por parte de las  
autoridades pertinentes en nuestro  
país en el Acuerdo Ministerial antes  
estipulan a  
considerar para el desarrollo  
adecuado de esa actividad,  
considerando el bienestar de  
trabajador, empleador la  
los  
parámetros  
mencionado,  
pretendiendo  
salvaguardar el bienestar social.  
Ventajas  
y
desventajas  
del  
y
teletrabajo.  
inalterabilidad de las actividades  
laborales. Una de las premisas  
establecidas en dicho acuerdo se  
basa que “la aplicación de esta  
modalidad no puede vulnerar  
derechos de las partes de la relación  
laboral y no constituye por sí misma  
causal de terminación de la relación  
de trabajo (Isch Andrés. Ministro del  
Trabajo, 2020).  
Las ventajas existentes en el  
teletrabajo se pueden detallar en  
base a la perspectiva del (Ministerio  
del Trabajo de Ecuador, 2020)  
Para el teletrabajador:  
•
Mejora el ambiente de su vida  
personal.  
•
Aumenta la productividad y  
calidad del trabajo.  
Tomando una perspectiva amplia  
sobre el teletrabajo, se puede  
considerar como un factor que  
•
Genera  
mayor  
responsabilidad.  
2
5
González-Palma & Alarcón-Chávez. (2021)  
•
•
•
Mejora la flexibilidad laboral.  
Reduce el estrés y los costos.  
Facilita la conciliación entre la  
• Aumenta oportunidades de  
trabajo para personas con  
discapacidad  
prioritarios.  
y
grupos  
vida familiar y laboral.  
•
Crea un vínculo familiar.  
•
Trabajo con comodidad desde  
Para cada uno de los involucrados  
es posible hallar beneficios del  
desarrollo correcto de la actividad  
laboral en casa, siendo los más  
relevantes la disminución de gastos  
de movilidad y desplazamiento, así  
como el incremento de tiempo en el  
hogar.  
el hogar.  
•
Más tiempo para cuidar de su  
salud.  
Para la empresa:  
•
•
Reduce el espacio físico.  
Disminución en gastos de  
transporte,  
uniformes.  
alimentación  
y
Entre las desventajas (Velásquez,  
2
017) recopila entre las más  
•
Resultados positivos por logro  
puntuales para trabajadores,  
de metas e indicadores de  
gestión.  
empleador y sociedad las siguientes:  
Para teletrabajadores:  
•
Ahorro recursos  
de  
•
•
•
Aislamiento  
económicos en la planta física.  
Falta de comunicación  
•
Disminución de permisos por  
Invisibilidad  
en  
la  
calamidad doméstica.  
organización  
•
Personal más productivo.  
•
Horas de trabajo extendidas  
Para la sociedad:  
•
Gastos previamente  
•
Disminución en la congestión  
asumidos por empleador  
del tránsito urbano.  
•
Conflictos entre vida laboral y  
•
Reducción en la emisión de  
vida privada  
gases contaminantes.  
•
Limitación de promociones  
•
Optimización del tiempo de  
movilización.  
2
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El estrés laboral en docentes de Educación Básica y el teletrabajo en Ecuador.  
•
Expectativas poco realistas  
tenido variaciones en base a lo  
desarrollado de manera presencial,  
por lo que de acuerdo a (Orozco,  
de desempeño  
•
Espacios de trabajo no  
2
020) cada empleador “debe  
adecuados  
respetar este derecho, garantizando  
el tiempo en el cual el colaborador no  
estará obligado a responder sus  
comunicaciones, órdenes u otros  
requerimientos”.  
Para el empleador y organización:  
•
Comunicación limitada con  
teletrabajadores  
•
•
•
Compensación y beneficios  
Coordinación del trabajo  
El teletrabajo tiene una amplia  
proyección al futuro, al ser de  
dominio público presenta una alta  
probabilidad de mantenerse vigente  
incluso luego de la pandemia, en  
este aspecto existe concordancia  
con (Cano, Castro, & Peñafiel, 2017)  
en que “los problemas de tráfico  
aumentarán, el respeto al medio  
ambiente constituirá una mayor  
exigencia, las empresas necesitarán  
Falta de compromiso de los  
teletrabajadores  
organización.  
con  
la  
•
Cambios  
de  
cultura  
organizacional  
•
Medición de desempeño  
laboral  
•
Seguridad de información de  
incrementar  
su  
flexibilidad  
tendrán  
y
la organización  
competitividad,  
que  
•
Soporte técnico  
reorganizarse y mejorar el servicio al  
cliente y reduciendo los costes fijos”.  
Por tanto, explotar los beneficios del  
teletrabajo en pro de la sociedad y su  
economía será uno de los principales  
retos del mañana.  
Para la sociedad:  
•
Efectos colaterales y de  
rebote que generan congestión  
en la movilidad de las ciudades  
•
Traspaso de consumos a los  
El teletrabajo y la docencia  
hogares y espacios públicos  
La pandemia del SARS-CoV-2,  
definitivamente ha cambiado por  
completo la manera en la que  
Una de las desventajas que ha sido  
frecuentemente socializada, es el  
manejo del horario laboral, que ha  
2
7
González-Palma & Alarcón-Chávez. (2021)  
vivimos, transformando todas las  
actividades como el trabajo. En el  
inadecuada tecnología conduciría a  
los teletrabajadores a experimentar  
un proceso de trabajo interrumpido y  
consecuentemente improductivo. De  
tal forma, los autores argumentan  
que las instituciones educativas  
área  
educativa,  
donde  
el  
establecimiento de la cuarentena  
obligó a cerrar todos los centros  
educativos casi a nivel mundial; y a  
sus principales actores “profesores y  
estudiantes” a adaptarse al uso de  
las tecnologías en la educación,  
viéndose así el proceso de  
enfrentan principalmente tres  
desafíos tecnológicos: conectividad,  
transferencia de información  
comunicación. Esto se  
y
da  
enseñanza  
-
aprendizaje  
principalmente por la carencia de  
recursos, dado que para realizar el  
teletrabajo es necesario poseer  
equipos de software que permitan  
transformado de la noche a la  
mañana en teletrabajo, también  
llamado teleformación (Álvarez,  
2
020).  
realizar  
dicha  
actividad  
satisfactoriamente  
Giraldo, 2020).  
(Tapasco  
&
Con el propósito de ayudar al  
teletrabajo docente José Herrador  
Lindes Asesor de formación del CEP  
de Almería, creó un manual para el  
teletrabajo docente, donde recoge  
3
. Metodología  
Para  
abordar  
las  
variables  
propuestas,  
recomendaciones,  
consideradas en el artículo, se  
recurre a la construcción de un  
instrumento y a la aplicación del  
mismo por medio a docentes de la  
Institución Teniente Hugo Ortiz de la  
ciudad de Portoviejo, puesto que es  
una institución que cuenta con la  
Educación General Básica y ha  
manifestado su predisposición por  
recursos, reflexiones entre otros  
puntos para coadyuvar al trabajo  
docente en esta situación de  
emergencia sanitaria vivida desde el  
2
020 (Herrador, 2020).  
Tapasco y Giraldo (2020) afirman  
que, para que el teletrabajo pueda  
ser exitosamente implementado será  
necesario que un conjunto mínimo  
de requerimientos tecnológicos y  
organizacionales sean cumplidos,  
dado que una organización con una  
colaborar  
con  
el  
artículo  
desarrollado. En este estudio se usa  
una invitación vía correo electrónico  
2
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El estrés laboral en docentes de Educación Básica y el teletrabajo en Ecuador.  
explicando el propósito de la  
encuesta, con un enlace a la misma.  
sobre las actitudes del trabajo del  
profesorado; manejando una escala  
de 1 a 7, donde 1 = nunca, 2 = alguna  
vez, 3 = una vez al mes o menos, 4  
El desarrollo de la encuesta se  
realiza aplicando el código de ética,  
por lo que no será necesario colocar  
el nombre de la persona al momento  
de responder a las preguntas  
indicadas. La encuesta contiene  
=
algunas veces al mes, 5 = una vez  
a la semana, 6 = varias veces a la  
semana y 7 = a diario. El cuestionario  
se  
divide  
en tres partes,  
el Agotamiento  
despersonalización,  
considerando  
emocional,  
principalmente  
preguntas  
con  
respuestas cerradas de selección  
múltiple, por lo que han sido  
agrupadas en cinco dimensiones  
para mayor facilidad de análisis. Se  
utiliza un método cualitativo, de corte  
no experimental, puesto que se  
tomará la información tal como los  
autores la expresen, sin ningún tipo  
de cambio para su posterior análisis.  
Se considera una población de 12  
docentes los cuales brindarán la  
información pertinente para el  
estudio, por lo que se realizan  
entrevistas estructuradas a cada uno  
de los involucrados.  
agotamiento al realizar el trabajo.  
4
. Resultados  
El número total de encuestados fue  
de 12 docentes que actualmente  
realizan el teletrabajo, en la  
Institución Educativa Teniente Hugo  
Ortiz de la ciudad de Portoviejo. Se  
les realizo varias preguntas, entre  
ellas si tenían conocimiento sobre el  
teletrabajo, a lo que respondieron en  
su mayoría que no, que siempre  
habían oído sobre clases de cuarto  
nivel en línea, pero nunca  
imaginaron que ellos como docentes  
de educación básica, podrían hacer  
teletrabajo, puesto que consideran  
que los niños son aún pequeños  
para realizar este tipo de actividad.  
Sin embargo, manifestaron que los  
niños han respondido positivamente  
a esta nueva modalidad, puesto que  
ello tiene la facilidad de aprender  
Para medir el nivel de estrés de los  
docentes, fue necesario utilizar el  
cuestionario de Maslach Burnout  
Inventory (MBI) elaborado por  
Maslach  
y
Jackson  
(1986),  
convirtiéndose en uno de los  
instrumentos más utilizados por su  
alta fiabilidad y consistencia. El MBI  
fue constituido por 20 preguntas  
2
9
González-Palma & Alarcón-Chávez. (2021)  
rápido y más cuando se trata de  
tecnología.  
satisfechos con el teletrabajo, por lo  
que el proceso de enseñanza no se  
puede bridar de la misma manera,  
por lo que sí prefieren el método  
habitual dando clases presenciales  
en las aulas de clases; manifiestan  
estar conscientes del riesgo que  
ocasiona salir de sus vivienda y que  
aún faltan meses para retomar a la  
normalidad, pero están dispuestos a  
buscar una manera de ir retomando  
actividades paulatinamente hasta  
que todo se normalice a nivel  
mundial.  
Otra de las interrogantes fue cómo  
ha manejado el docente esta nueva  
modalidad laboral.  
A
lo cual  
respondieron que al inicio se tornó  
difícil, puesto que el manejo de la  
plataforma era algo nuevo y no se  
brindó una capacitación previa para  
tal actividad, con  
llegada de la pandemia, a todos les  
tocó adaptarse un nuevo  
la repentina  
a
mecanismo de trabajo y adicional a  
esto el mes en que la medida de  
cuarentena inició, la educación en la  
costa se encontraba en vacaciones,  
por lo que a todos les tomó en sus  
respectivas vivienda empezar una  
adaptación muy distinta a lo que se  
venía realizando.  
Por ello, se indagó si el teletrabajo ha  
limitado el proceso de enseñanza  
aprendizaje proporcionado a los  
estudiantes de la institución. A lo que  
manifestaron que, si se ha reducido  
este proceso, puesto que los niños  
no ponen la misma atención a las  
clases, dificultando el trabajo del  
docente que debe realizar un mayor  
esfuerzo para captar la atención del  
También se indagó sobre si a los  
docentes  
le  
gustaría  
seguir  
laborando bajo esta modalidad, a lo  
que el 58% manifestó que mientras  
esté el COVID-19 afectando la salud  
de las personas, ellos prefieren  
seguir realizando teletrabajo, a fin de  
resguardar sus vidas, la de sus  
familiares, la de los estudiantes y el  
entorno en el que se desarrolla el  
proceso de enseñanza en la  
institución educativa. No obstante, el  
estudiante  
absorber  
y
que este pueda  
la información  
proporcionada en cada clase.  
Lo positivo del teletrabajo, según los  
encuestados, es que han podido  
reducir los gastos ocasionados por  
realizar su actividad laborar y  
pueden compartir más tiempo con  
sus familiares, a pesar de pasar la  
4
2% manifestó que no se sienten  
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Revista Científica Arbitrada en Investigaciones de la Salud ‘‘GESTAR”. Vol. 4, Núm. 8. (Ed. Esp. Nov.) ISSN: 2737-6273  
El estrés laboral en docentes de Educación Básica y el teletrabajo en Ecuador.  
mayor parte del día frente al  
computador, se ha podido compartir  
con los familiares momentos  
agradables sin la tensión de realizar  
actividades fuera del hogar por  
compromisos sociales.  
modalidad, sí les resulta cansado  
tener que realizar varios tipos de  
informes actividades durante  
y
largas horas laborales. Y el 42% de  
los docentes presentan un nivel  
medio de agotamiento laboral.  
En lo relacionado al Estrés, se pudo  
establecer que, para el agotamiento  
emocional, el 42% de los docentes  
presentan un rango alto, el 33%  
mantiene un nivel medio y el 25%  
mantiene un nivel bajo de estrés.  
Esto se origina, puesto que los  
docentes son personas de edades  
superiores a 40 años, y no se  
encuentran tranquilos por los difíciles  
momentos que el mundo entero está  
atravesando por efectos de la  
pandemia, y más al perder un ser  
querido a causa de esta enfermedad.  
Esto nos indica que los docentes de  
la Unidad Educativa, si presentan  
agotamiento  
emocional  
y
especialmente laboral. De acuerdo a  
la investigación realizada, se conoció  
que, mediante el teletrabajo, no solo  
brindan sus horas de clases  
normales, también están sujetos a  
distintas reuniones institucionales,  
cursos  
de  
capacitación,  
presentación de informes semanales  
y otras actividades que les ocupa  
gran parte de la tarde, dejando un  
reducido  
espacio  
para  
sus  
actividades familiares.  
En  
lo  
referente  
a
la  
despersonalización,  
se  
pudo  
También se pudo conocer que la  
falta de conectividad influye en el  
índice de estrés que pasan los  
docentes, puesto que, al no tener  
una conexión estable, deben brindar  
reiteradamente la misma clase, por  
lo que el estudiante aprende menos  
que en clases presenciales.  
constatar que el 100% no presenta  
dificultades en este apartado, por el  
contrario, están inmersos en cada  
proceso que se debe realizar en pro  
de la educación y el cuidado de su  
salud.  
En  
relación  
con  
el  
agotamiento al realizar el trabajo, se  
pudo constar que el 58% presenta un  
agotamiento medio-alto, puesto que  
manifiestan que a pesar de que se  
han podido acostumbrar a la nueva  
3
1
González-Palma & Alarcón-Chávez. (2021)  
5
. Discusión  
Dentro de la institución se presenta  
una situación similar la  
mencionada por Tapasco y Giraldo  
2020), donde manifiestan que la  
conectividad, transferencia de  
a
Como se ha podido comprobar  
mediante la aplicación de una  
(
encuesta los  
estructurada  
a
docentes que conforma la Institución  
información y comunicación, son  
factores claves para las instituciones  
educativas actuales; puesto que, al  
no tener estos tres aspectos, el  
sistema educativo se convierte en  
deficiente e insatisfactorio.  
Educativa,  
el  
les  
teletrabajo  
tomó por  
definitivamente  
sorpresa a todos, puesto que en  
ningún momento se habían  
imaginado que algo así podía pasar  
en la educación básica y el mundo.  
Por lo que se comparte con lo  
expuesto por Ministerio de Trabajo y  
Velásquez, manifestando que el  
6
. Conclusiones  
El teletrabajo ha generado un gran  
cambio entre las personas que lo  
aplican, optimiza los tiempos  
perdidos en transportación, ha  
teletrabajo,  
tiene  
ventajas  
y
desventajas especialmente en el  
proceso de enseñanza aprendizaje  
de los estudiantes.  
mejorado los  
involucrados, puesto que mantienen  
un horario de alimentación  
la  
salud  
de  
De igual forma se concuerda con  
López (2012) y Cox (2005) donde  
manifiestan que el estrés es un  
problema que afecta a todas las  
personas, en especial a quienes  
laboran dando servicio a otros, como  
son los docentes, puesto que al no  
tener las condiciones apropiadas  
para el teletrabajo y estar consiente  
que la atención brindada por los  
estudiantes es menor, se mantienen  
en un constante estrés puesto que  
deben buscar métodos de mayor  
efectividad para lograr su objetivo  
educacional establecido.  
balanceado, y distribuyen el tiempo  
de forma más organizada. Sin  
embargo, la falta de práctica y el  
desconocimiento de utilización de las  
plataformas virtuales, han generado  
un nivel de estrés entre los docentes,  
puesto que deben auto prepararse  
para poder cumplir con los  
requerimientos del Ministerio de  
Educación en cuanto a cumplimiento  
de plan de clase, preparación y  
asignación de tareas por un medio  
virtual, el cual si no se cuenta con el  
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Revista Científica Arbitrada en Investigaciones de la Salud ‘‘GESTAR”. Vol. 4, Núm. 8. (Ed. Esp. Nov.) ISSN: 2737-6273  
El estrés laboral en docentes de Educación Básica y el teletrabajo en Ecuador.  
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vol.  
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https://scielo.conicyt.cl/scielo.  
php?script=sci_arttext&pid=S  
0
718-24492016000200003  
3
4