Revista Científica Arbitrada en Investigaciones de la Salud ‘‘GESTAR”. Vol. 9, Núm. 18 (Ed. Esp.  
Septiembre 2026) ISSN: 2737-6273  
Percepción de los adultos mayores sobre los cuidados proporcionados por el personal de enfermería en  
centros gerontológicos.  
DOI: https://doi.org/10.46296/gt.v9i18edespsep.0408  
PERCEPCIÓN DE LOS ADULTOS MAYORES SOBRE LOS CUIDADOS  
PROPORCIONADOS POR EL PERSONAL DE ENFERMERÍA EN CENTROS  
GERONTOLÓGICOS  
PERCEPTION OF OLDER ADULTS REGARDING THE CARE PROVIDED BY  
NURSING STAFF IN GERONTOLOGICAL CENTERS  
1
2
Chimborazo-Tonato Joselin Dayana ; Martínez-Suárez Arelis Cristina ;  
3
Analuisa-Sisalema Amanda Yadira  
1
Instituto Superior Tecnológico España. Ambato, Ecuador.  
Correo: joselin.chimborazo405@iste.edu.ec. ORCID ID: https://orcid.org/0009-0001-3553-4382.  
2
Instituto Superior Tecnológico España. Ambato, Ecuador.  
Correo: arelis.martinez704@iste.edu.ec. ORCID ID: https://orcid.org/0009-0000-3500-6187.  
3
Docente del Instituto Superior Tecnológico España. Ambato, Ecuador.  
Correo: amanda.analuisa@iste.edu.ec. ORCID ID: https://orcid.org/0000-0003-1660-6640.  
Resumen  
Introducción: La percepción de los adultos mayores sobre los cuidados de enfermería constituye  
un componente importante para valorar la atención recibida en los centros gerontológicos, debido  
a que integra experiencias relacionadas con el trato, la comunicación, la autonomía y la respuesta  
a sus necesidades. Objetivo: Analizar la percepción de los adultos mayores sobre los cuidados  
proporcionados por el personal de enfermería en centros gerontológicos. Metodología: Se realizó  
una revisión sistemática de la literatura siguiendo las directrices PRISMA 2020. La búsqueda se  
efectuó en PubMed, SciELO y ScienceDirect mediante descriptores relacionados con adultos  
mayores, cuidados de enfermería y percepción del cuidado. Se incluyeron investigaciones  
científicas enfocadas en población adulta mayor atendida en centros gerontológicos. La calidad  
metodológica de los estudios fue examinada mediante las herramientas de valoración crítica del  
Joanna Briggs Institute. Resultados: Los estudios mostraron que los adultos mayores valoran  
principalmente una atención individualizada, respetuosa y adaptada a sus preferencias. La  
comunicación con el personal, la posibilidad de ser escuchados, la participación en decisiones y  
el mantenimiento de cierto grado de autonomía favorecieron una mejor experiencia del cuidado.  
También se identificaron necesidades físicas, psicológicas, sociales, afectivas, espirituales y de  
seguridad. La falta de tiempo, los recursos limitados y algunas rutinas institucionales dificultaron  
la atención personalizada y la participación cotidiana de los residentes. Conclusiones: La  
percepción favorable del cuidado de enfermería depende de una atención centrada en la persona  
que reconozca las necesidades y preferencias particulares de cada residente. El fortalecimiento  
de la comunicación, el respeto por la autonomía y la adaptación de los cuidados puede favorecer  
una mejor experiencia dentro de los centros gerontológicos.  
Palabras claves: Adulto mayor; cuidados de enfermería; percepción; atención centrada en la  
persona; centros gerontológicos.  
Abstract  
Introduction: Older adults’ perceptions of nursing care represent an important component in  
assessing the care received in gerontological centers, as they encompass experiences related to  
interpersonal treatment, communication, autonomy, and responses to individual needs.  
Objective: To analyze older adults’ perceptions of the care provided by nursing staff in  
gerontological centers. Methodology: A systematic literature review was conducted following the  
PRISMA 2020 guidelines. The search was performed in PubMed, SciELO, and ScienceDirect  
using descriptors related to older adults, nursing care, and perceptions of care. Scientific studies  
Información del manuscrito:  
Fecha de recepción: 15 de junio de 2026.  
Fecha de aceptación: 17 de agosto de 2026.  
Fecha de publicación: 11 de septiembre de 2026.  
153  
Chimborazo-Tonato et al. (2026)  
focused on older adults receiving care in gerontological centers were included. The  
methodological quality of the selected studies was assessed using the Joanna Briggs Institute  
critical appraisal tools. Results: The studies showed that older adults primarily value  
individualized, respectful care adapted to their preferences. Communication with staff,  
opportunities to be heard, participation in decisions, and maintaining a certain degree of autonomy  
contributed to a better care experience. Physical, psychological, social, emotional, spiritual, and  
safety needs were also identified as relevant components of care. Limited staff time, insufficient  
resources, and certain institutional routines restricted opportunities for personalized care and  
residents’ participation in everyday activities. Conclusions: Favorable perceptions of nursing care  
depend on person-centered approaches that recognize each resident’s individual needs and  
preferences. Strengthening communication, respecting autonomy, encouraging participation, and  
adapting nursing care to individual circumstances can contribute to improving older adults’  
experiences and the quality of care provided within gerontological centers.  
Keywords: Older adults; nursing care; perception; person-centered care; gerontological centers.  
comunicación con los profesionales,  
1. Introducción  
la sensación de seguridad y el grado  
de satisfacción alcanzado con la  
atención brindada (Sharkiya, 2023).  
El envejecimiento de la población se  
ha convertido en uno de los retos  
más visibles para los sistemas de  
salud actuales, debido al aumento  
sostenido de la esperanza de vida y  
al crecimiento de personas que  
requieren atención continua durante  
periodos prolongados; dentro de  
este contexto, el personal de  
enfermería mantiene un contacto  
permanente con los adultos mayores  
y participa en actividades orientadas  
a preservar su bienestar físico,  
emocional y social. La valoración de  
la calidad asistencial ya no depende  
únicamente de los resultados  
clínicos o del cumplimiento de  
protocolos, también incorpora la  
opinión de quienes reciben el  
cuidado, porque su experiencia  
Los centros gerontológicos fueron  
creados para brindar atención a las  
personas mayores que necesitan  
apoyo permanente o durante ciertos  
momentos del día, considerando las  
distintas  
condiciones  
físicas,  
funcionales y sociales que pueden  
presentarse con el paso del tiempo;  
en estos espacios se procura  
mantener una vida digna mediante  
cuidados dirigidos a conservar la  
capacidad funcional, disminuir la  
aparición de complicaciones  
y
favorecer el mayor nivel posible de  
independencia dentro de sus  
posibilidades. Gran parte de ese  
proceso recae sobre el personal de  
enfermería, cuya labor comprende la  
valoración continua del estado de  
permite  
apreciar  
aspectos  
relacionados con el trato cotidiano, la  
salud,  
la  
administración  
de  
154  
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Septiembre 2026) ISSN: 2737-6273  
Percepción de los adultos mayores sobre los cuidados proporcionados por el personal de enfermería en  
centros gerontológicos.  
medicamentos y tratamientos, la  
prevención de riesgos, la orientación  
que  
pueden  
perfeccionarse,  
información que resulta útil para  
orientar cambios en la práctica  
asistencial y favorecer una atención  
más cercana a las expectativas de  
los residentes, aunque cada persona  
puede expresar esa experiencia  
desde una vivencia distinta y con una  
percepción marcada por su propia  
historia de vida y por las condiciones  
del entorno donde permanece  
para  
el  
autocuidado  
y
el  
acompañamiento en las actividades  
cotidianas, acciones que terminan  
influyendo en la experiencia diaria de  
los residentes y en la forma como  
perciben la atención que reciben  
dentro de la institución (Li et al.,  
2021).  
La forma en que los adultos mayores  
valoran los cuidados que reciben  
ofrece una visión cercana de la  
calidad de la atención de enfermería,  
porque esa apreciación nace de las  
experiencias vividas durante su  
(
Schweighart et al., 2022).  
La evidencia científica publicada  
durante los últimos años muestra  
que las personas mayores conceden  
un valor especial a un modelo de  
permanencia  
en  
el  
centro  
atención  
centrado  
en  
sus  
gerontológico y de las interacciones  
que mantienen con el personal;  
dentro de esa valoración suelen  
estar presentes el trato cotidiano, la  
manera en que se comunican los  
profesionales, el respeto hacia sus  
decisiones, la oportunidad con la que  
reciben atención, la preparación  
necesidades y preferencias, donde  
el respeto por su dignidad, el trato  
empático, la posibilidad de expresar  
su opinión y una comunicación clara  
forman parte de la experiencia  
cotidiana;  
diferentes  
revisiones  
sistemáticas describen que los  
residentes aprecian ser escuchados,  
conservar el mayor grado posible de  
autonomía y participar en las  
decisiones relacionadas con su  
estado de salud, circunstancias que  
fortalecen el vínculo con el personal  
de enfermería y favorecen una  
demostrada  
durante  
los  
procedimientos  
y la respuesta  
brindada frente a sus necesidades  
particulares.  
opiniones  
Escuchar  
permite  
estas  
reconocer  
situaciones que funcionan de  
manera adecuada junto con otras  
155  
Chimborazo-Tonato et al. (2026)  
valoración más favorable del cuidado  
recibido (de León & Flores, 2023).  
Las  
publicaciones  
revisadas  
coinciden en señalar que un  
liderazgo cercano, la colaboración  
entre los integrantes del equipo y los  
Esta percepción también cambia de  
acuerdo con la manera en que cada  
procesos  
permanentes  
de  
profesional  
responde  
a
las  
capacitación favorecen una atención  
más humana y respetuosa dentro de  
situaciones diarias, de modo que  
pequeños gestos durante la atención  
pueden influir en la experiencia del  
usuario y en la confianza que  
deposita en quienes lo atienden, aun  
los  
centros  
gerontológicos,  
generando un ambiente de mayor  
confianza tanto para los usuarios  
como para sus familias, aunque cada  
cuando  
esas  
vivencias  
sean  
institución  
enfrenta  
realidades  
percibidas de forma diferente entre  
una persona y otra o dependan de la  
dinámica propia de cada institución  
diferentes y niveles de organización  
que condicionan la forma en que se  
desarrolla el cuidado.  
(de  
León  
&
Flores,  
2023;  
Schweighart et al., 2022).  
La presente investigación se orienta  
a analizar la percepción que tienen  
los adultos mayores sobre los  
cuidados brindados por el personal  
La percepción del cuidado recibida  
por los adultos mayores también  
depende de las condiciones en las  
que el personal desarrolla su trabajo,  
de  
enfermería  
en  
centros  
gerontológicos, tomando en cuenta  
las experiencias construidas durante  
su permanencia en estos espacios y  
la forma en que valoran la atención  
recibida; la información obtenida  
permitirá reconocer aspectos que  
reciben una valoración favorable  
junto con otros que requieren  
fortalecerse dentro de la práctica  
asistencial.  
pues  
la  
disponibilidad  
de  
profesionales, la carga asistencial, el  
tiempo destinado a cada residente y  
el respaldo ofrecido por la institución  
terminan influyendo en la atención  
cotidiana; cuando esos recursos  
resultan limitados, brindar cuidados  
adaptados a las necesidades de  
cada persona se vuelve más  
complejo y esa situación puede  
afectar la satisfacción con el servicio  
recibido (Galán. et al., 2023).  
Los resultados servirán como base  
para impulsar mejoras en la calidad  
del cuidado, favorecer una atención  
156  
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Septiembre 2026) ISSN: 2737-6273  
Percepción de los adultos mayores sobre los cuidados proporcionados por el personal de enfermería en  
centros gerontológicos.  
centrada en las necesidades de cada  
residente y aportar elementos útiles  
para el desarrollo de servicios  
gerontológicos acordes con las  
expectativas de esta población,  
procurando responder de manera  
más cercana a sus requerimientos  
cotidianos y a las condiciones  
propias del entorno donde se  
desenvuelven, aun cuando cada  
institución presente características  
particulares.  
gerontológicos. Para su elaboración  
se  
identificaron,  
escogieron,  
sintetizaron  
científicas  
valoraron  
y
investigaciones  
publicadas.  
metodológico  
El  
procedimiento  
siguió  
las  
recomendaciones de la declaración  
PRISMA 2020 (Page et al., 2021),  
empleadas para estructurar el  
proceso  
de  
búsqueda  
e
incorporación de las investigaciones  
seleccionadas para el análisis.  
La investigación se efectuó como  
una revisión sistemática de la  
literatura, dirigida a analizar la  
percepción de los adultos mayores  
Pregunta PICO  
La construcción de la pregunta de  
investigación se efectuó mediante la  
estrategia PICO, ajustada a las  
características de los estudios  
incluidos.  
acerca  
proporcionados por el personal de  
enfermería en centros  
de  
los  
cuidados  
Tabla 1. Formulación de la pregunta de investigación mediante la estrategia PICO  
P (Población)  
Adultos mayores atendidos en centros gerontológicos  
Cuidados proporcionados por el personal de enfermería  
Diferentes experiencias o niveles de atención percibidos  
Percepción y satisfacción respecto a los cuidados recibidos  
I (Interés)  
C (Comparación)  
O (Resultado)  
Pregunta PICO: ¿Cuál es la  
percepción de los adultos mayores  
sobre los cuidados proporcionados  
por el personal de enfermería en  
centros gerontológicos?  
2. Metodología  
Fuentes y estrategia de búsqueda  
La búsqueda de las investigaciones  
se realiza utilizando bases de datos  
como  
PubMed,  
SciELO  
y
ScienceDirect. Las estrategias de  
búsqueda se elaboraron mediante el  
157  
Chimborazo-Tonato et al. (2026)  
empleo de descriptores Medical  
mayores y aquellas publicaciones  
cuyo contenido no guardaba relación  
directa con las variables de interés.  
Subject y  
Descriptores en Ciencias de la Salud  
DeCS), que se vincularon con los  
Headings  
(MeSH)  
(
Evaluación  
de  
la  
calidad  
adultos mayores, los cuidados de  
enfermería y la percepción de la  
atención; los principales términos  
utilizados incluyeron Older Adults,  
Nursing Care, Patient Perception,  
adultos mayores, cuidados de  
enfermería y percepción del cuidado,  
y estos fueron combinados con  
operadores booleanos AND, OR y  
NOT.  
metodológica  
Para  
examinar  
la  
calidad  
metodológica se utilizaron las  
herramientas de valoración crítica  
del Joanna Briggs Institute (JBI),  
seleccionadas de acuerdo con las  
particularidades de cada diseño de  
estudio. La evaluación consideró la  
selección de los participantes, la  
precisión de las mediciones, el  
control de posibles factores de  
confusión y la coherencia de los  
instrumentos utilizados durante la  
investigación. Mediante la revisión  
detallada de cada estudio se  
reconocieron diferencias tanto en el  
rigor metodológico como en la  
exposición de los resultados. Esta  
valoración permitió determinar con  
mayor precisión la confiabilidad de la  
evidencia incluida y facilitó la  
interpretación del conjunto de  
investigaciones consideradas.  
Criterios de selección  
Para la elección de los estudios se  
consideraron  
publicaciones  
realizadas entre 2020 y 2025,  
disponibles en inglés o español y  
enfocadas en adultos mayores  
atendidos en centros gerontológicos;  
se incluyeron investigaciones que  
abordaran la percepción sobre los  
cuidados  
proporcionados  
por  
enfermería, con acceso a texto  
completo y publicadas en revistas  
científicas indexadas. Quedaron  
fuera de los análisis editoriales,  
cartas al editor y resúmenes de  
congresos, al igual que documentos  
sin disponibilidad de texto completo,  
Procesamiento de los datos y  
selección de estudios  
La  
identificación  
de  
las  
estudios desarrollados en  
investigaciones comenzó con la  
poblaciones diferentes a los adultos  
158  
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Percepción de los adultos mayores sobre los cuidados proporcionados por el personal de enfermería en  
centros gerontológicos.  
revisión de títulos y resúmenes  
directrices de PRISMA 2020 (Page  
disponibles  
en  
los  
las  
bases  
et al., 2021). La información se  
recopiló en matrices de extracción de  
consultadas;  
documentos  
vinculados con el tema fueron  
examinados mediante lectura  
datos  
para  
ordenar  
las  
características metodológicas y los  
principales resultados de cada  
investigación.  
completa. El procedimiento se  
organizó de acuerdo con las  
Figura 1. Diagrama de flujo PRISMA del proceso de selección de estudios incluidos  
SciELO  
y
ScienceDirect, con  
Flujograma PRISMA  
términos relacionados con adultos  
mayores, cuidados de enfermería y  
La selección de los estudios siguió  
las directrices de la declaración  
PRISMA 2020, mediante las etapas  
de identificación, cribado, evaluación  
de textos completos e inclusión final.  
La búsqueda se realizó en PubMed,  
percepción  
registros  
del  
cuidado.  
Los  
recuperados  
fueron  
depurados y revisados según los  
criterios definidos, considerando  
publicaciones entre 2021 y 2026,  
159  
Chimborazo-Tonato et al. (2026)  
población adulta mayor atendida en  
centros gerontológicos y estudios  
vinculados directamente con la  
atención. La adaptación de los  
cuidados a las necesidades de cada  
residente formó parte de los  
aspectos evaluados en estas  
investigaciones.  
percepción  
de  
los  
cuidados  
proporcionados por enfermería. Este  
proceso permitió seleccionar los  
artículos que conformaron la revisión  
sistemática y fueron utilizados para  
la síntesis de los resultados.  
Los adultos mayores valoraron  
principalmente  
individualizados, respetuosos  
ajustados a sus preferencias. Una  
mejor experiencia estuvo  
recibir  
cuidados  
y
3
. Resultados y discusión  
relacionada con participar en  
actividades cotidianas y decisiones  
sobre su propio cuidado, mientras  
las rutinas institucionales y la  
limitada disponibilidad de recursos  
Los  
estudios seleccionados  
abordaron la atención de los adultos  
mayores en centros gerontológicos  
desde distintas perspectivas del  
cuidado de enfermería. Entre los  
temas más estudiados estuvieron la  
atención centrada en la persona, la  
comunicación y el respeto por la  
independencia del residente, junto  
con su participación en decisiones  
relacionadas con el cuidado. Se  
examinaron el bienestar, la calidad  
de vida y las necesidades de  
dificultaron  
necesidades psicosociales. Entre las  
necesidades identificadas se  
responder  
algunas  
encontraron la salud fisiológica,  
seguridad, afecto y pertenencia, que  
forman parte de la atención  
requerida  
en  
los  
centros  
se  
gerontológicos;  
también  
reconocieron factores personales y  
sociales asociados con la demanda  
de cuidados de enfermería.  
servicios  
de  
las  
enfermería,  
condiciones  
considerando  
institucionales que intervienen en la  
Tabla 2. Estudios sobre la percepción del cuidado de enfermería en adultos mayores en  
centros gerontológicos  
Autor y año  
Título  
Objetivo  
sintetizar  
de  
Resultados  
Kim et al.,  
Estudio de metasíntesis sobre Analizar  
la experiencia de atención experiencias  
y
las Se identificó que los residentes valoran  
atención la comunicación, el respeto por su  
2022  
centrada en la persona desde centrada en la persona desde la independencia  
y
una  
atención  
sus  
la  
perspectiva  
de  
los perspectiva de los residentes.  
individualizada que responda a  
necesidades y preferencias.  
residentes de hogares de  
ancianos  
160  
Revista Científica Arbitrada en Investigaciones de la Salud ‘‘GESTAR”. Vol. 9, Núm. 18 (Ed. Esp.  
Septiembre 2026) ISSN: 2737-6273  
Percepción de los adultos mayores sobre los cuidados proporcionados por el personal de enfermería en  
centros gerontológicos.  
Autor y año  
Título  
Objetivo  
Resultados  
Los residentes manifestaron que las  
rutinas institucionales no siempre se  
ajustaban a sus preferencias. Valoraron  
“
¿Qué te importa?”: un estudio Explorar qué aspectos de la  
cualitativo sobre las opiniones atención sanitaria son  
de residentes de hogares de importantes para los residentes  
Nygaard  
poder  
participar  
en  
actividades  
et al., 2022 ancianos  
con  
demencia con demencia, desde el enfoque  
cotidianas, tomar decisiones y recibir  
respecto  
sanitaria que reciben  
a
la atención de atención centrada en la  
una atención más individualizada  
respetuosa.  
y
persona.  
Participaron 696  
residentes.  
La  
Calidad de vida, atención Describir la calidad de vida, el atención centrada en la persona  
centrada en la persona y bienestar y la atención centrada presentó un nivel moderado se  
experiencias vividas de en la persona de residentes de relacionó con un mayor bienestar. Las  
residentes de hogares de siete hogares de ancianos, y principales áreas que requerían mejora  
ancianos en un país asiático analizar la relación entre el fueron el entorno, la capacitación del  
y
Tew et al.,  
021  
2
urbano  
desarrollado:  
un cuidado centrado en la persona personal  
y
la atención de las  
estudio transversal  
y su bienestar.  
necesidades psicosociales de los  
residentes.  
Efectos de una intervención  
centrada en la persona  
promotora del bienestar sobre  
las experiencias de los  
y
La intervención mejoró el bienestar y la  
percepción de un entorno centrado en la  
persona. Los efectos fueron mayores en  
los hombres y se resaltó la importancia  
Evaluar los efectos de una  
intervención centrada en la  
persona sobre el bienestar de los  
residentes y su percepción del  
entorno.  
Sjögren  
et al., 2022 residentes de hogares de  
ancianos la atención  
y
de adaptar las actividades  
preferencias de cada residente.  
a
las  
centrada en la persona del  
entorno  
Se adultos  
mayores de 24 centros de cuidados de  
Evaluar las necesidades de larga duración. La puntuación media de  
servicios de enfermería de los necesidades de enfermería fue  
Necesidades de servicios de adultos mayores residentes en de 162,15 14,38, indicando una  
estudiaron 1.242  
±
enfermería de los adultos centros de cuidados de larga demanda elevada. Las principales  
mayores en centros de duración e identificar los factores necesidades correspondieron a salud  
Wu et al.,  
025  
2
cuidados de larga duración: asociados  
con  
dichas fisiológica, amor y pertenencia, y  
situación actual  
asociados  
y
factores necesidades, con el propósito de seguridad. El análisis multivariable  
aportar evidencia para mejorar y identificó la edad, capacidad de  
adaptar  
la  
atención  
de autocuidado, nivel educativo  
e
enfermería.  
ingreso mensual promedio como  
factores asociados con las necesidades  
de servicios de enfermería (p < 0,05).  
Experiencias  
residentes  
de  
sobre  
los  
los  
encuentros con el personal Explorar las experiencias de los Los residentes valoraron el trato y los  
la comunicación en residentes sobre la cuidados recibidos. La falta de tiempo  
hogares de ancianos comunicación y los encuentros del personal las dificultades de  
durante la pandemia de con el personal durante la comunicación limitaron algunas  
y
Eriksson &  
Hjelm, 2022  
y
COVID-19:  
cualitativo  
entrevistas  
un  
estudio pandemia.  
mediante  
interacciones.  
Exploración  
experiencias  
de  
de  
las  
los  
residentes sobre la atención Explorar las experiencias de Las preferencias individuales, la  
Davies et al., centrada en la persona atención centrada en la persona posibilidad de elegir y la interacción con  
022 durante las comidas en durante las comidas en centros el personal influyeron en la experiencia  
2
centros residenciales de residenciales.  
larga estancia: una  
etnografía rápida  
durante las comidas.  
Dignidad en el cuidado  
corporal al final de la vida en  
un hogar de ancianos: un  
estudio etnográfico  
Los residentes relacionaron la dignidad  
con mantener cierta independencia y  
recibir ayuda respetuosa durante el  
cuidado corporal.  
Holmberg &  
Godskesen,  
Explorar la experiencia de  
dignidad durante los cuidados  
corporales al final de la vida.  
2022  
Ser  
escuchados,  
participar  
en  
Experiencias de los adultos Analizar las experiencias de  
decisiones mantener actividades  
y
Jonasson  
mayores  
et al., 2023 participación  
sobre  
en  
la participación de los adultos  
las mayores en las actividades  
cotidianas favoreció el bienestar. La falta  
de tiempo del personal redujo algunas  
oportunidades de participación.  
actividades cotidianas en cotidianas.  
161  
Chimborazo-Tonato et al. (2026)  
Autor y año  
Título  
Objetivo  
Resultados  
centros de vida asistida de  
Suecia  
Comprensión hermenéutica  
Los  
cualitativa cuidado  
escuchados  
Rykkje et al., espiritual en la vejez durante espiritual desde las experiencias  
participantes  
valoraron ser  
del  
cuidado Comprender  
el  
y
mantener relaciones  
personales. Sus necesidades abarcaron  
2023  
la vida en un hogar de de adultos mayores residentes  
ancianos: las voces de los en hogares de ancianos.  
residentes  
dimensiones  
físicas,  
sociales,  
espirituales y existenciales.  
Percepciones  
de  
los  
residentes de cuidados de  
larga duración sobre la  
atención integrada desde  
perspectivas  
psicológicas y sociales: una  
investigación cualitativa  
Los adultos mayores expresaron  
necesidades que superaban el cuidado  
físico, principalmente relacionadas con  
el bienestar psicológico y las relaciones  
sociales.  
Explorar la percepción de los  
residentes sobre el cuidado  
integrado desde las dimensiones  
físicas,  
física, psicológica y social.  
Yuan et al.,  
024  
2
«
Véame  
como  
una  
estudio  
las  
persona»:  
cualitativo  
percepciones  
Los  
participantes  
valoraron  
ser  
Explorar cómo las personas que  
reciben cuidados de larga  
duración perciben una atención  
de alta calidad.  
sobre  
de  
reconocidos como personas, que el  
personal conociera sus preferencias y  
que los cuidados se adaptaran a sus  
necesidades particulares.  
Liu et al.,  
024  
los  
2
receptores de cuidados de  
larga duración acerca de  
una atención de alta calidad  
Comparación  
factores que afectan la  
autodeterminación de los Comparar los factores que  
de  
los  
Los residentes valoraron comunicar sus  
necesidades y preferencias, mantener  
control sobre su propio cuidado  
y
Xiao et al., residentes en hogares de influyen en la autodeterminación  
conservar relaciones significativas.  
ancianos específicos para de los residentes en diferentes  
Algunas decisiones y preferencias no  
siempre recibieron suficiente apoyo del  
personal.  
2023  
grupos  
étnicos  
y tipos de hogares de ancianos.  
convencionales: un estudio  
cualitativo  
Explorar las percepciones de los  
adultos mayores sobre la calidad  
Calidad de la atención  
percibida por cuidadores  
Gamage et residentes de centros de  
y
Los adultos mayores percibieron que la  
disponibilidad de personal, los recursos  
gerontológicos,  
físicos y el apoyo institucional influyeron  
en la calidad de la atención recibida.  
de la atención recibida en  
centros  
adultos  
considerando las barreras y los  
facilitadores que identifican en  
su cuidado.  
al., 2024  
atención  
para  
mayores en Sri Lanka: un  
estudio cualitativo  
“
Conociéndome,  
Los adultos mayores valoraron las  
y
relaciones cercanas con el personal, el  
trato respetuoso y sentirse reconocidos  
individualmente. La falta de personal y el  
tiempo limitado para la interacción  
dificultaron estas experiencias.  
Explorar  
las  
opiniones  
conociéndote”: exploración de  
las opiniones y experiencias  
experiencias de los adultos  
mayores sobre los aspectos que  
contribuyen a sentir el centro  
residencial como su hogar.  
Ryan &  
Moore, 2023 de residentes y personal sobre  
el hogar de ancianos como  
“hogar”  
cuidado  
a
las  
preferencias  
aspectos  
Discusión  
individuales  
como  
Los estudios analizados muestran  
que la percepción de los adultos  
mayores sobre los cuidados de  
enfermería se relaciona con una  
atención centrada en la persona. Kim  
et al. (2022) identificaron la  
comunicación, el respeto por la  
independencia y la adaptación del  
valorados por los residentes. Liu et  
al. (2024) encontraron que las  
personas en cuidados de larga  
duración esperan ser reconocidas  
como individuos y recibir una  
atención  
acorde  
con  
sus  
necesidades. El cuidado, por tanto,  
comprende tanto los procedimientos  
162  
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Septiembre 2026) ISSN: 2737-6273  
Percepción de los adultos mayores sobre los cuidados proporcionados por el personal de enfermería en  
centros gerontológicos.  
asistenciales como el trato recibido  
durante la permanencia en la  
institución.  
combinar las competencias técnicas  
de enfermería con una relación  
cercana que permita expresar  
necesidades y preferencias.  
La autonomía y la participación  
también forman parte de una  
percepción favorable del cuidado.  
Nygaard et al. (2022) encontraron  
que los residentes valoraban  
intervenir en actividades habituales y  
decisiones relacionadas con su  
atención, mientras que Jonasson et  
Las necesidades de los adultos  
mayores comprenden dimensiones  
físicas, psicológicas, sociales y de  
seguridad. Yuan et al. (2024)  
identificaron  
necesidades  
relacionadas con el bienestar  
psicológico y las relaciones sociales,  
mientras Wu et al. (2025), en 1.242  
adultos mayores, encontraron una  
elevada demanda de servicios  
vinculados principalmente con la  
salud fisiológica, el amor, la  
pertenencia y la seguridad. Tew et al.  
(2021) y Sjögren et al. (2022)  
también mostraron la importancia del  
entorno institucional y de adaptar las  
al.  
(2023)  
relacionaron  
la  
participación cotidiana con un mayor  
bienestar. Holmberg y Godskesen  
(2022) observaron que conservar  
cierto grado de independencia y  
recibir ayuda respetuosa contribuía a  
mantener la dignidad incluso durante  
los cuidados al final de la vida.  
La comunicación constituye otro  
componente de la experiencia  
asistencial. Eriksson y Hjelm (2022)  
encontraron una valoración positiva  
actividades  
a
las preferencias  
individuales para favorecer el  
bienestar.  
del  
trato  
recibido,  
aunque  
En conjunto, la percepción de los  
cuidados de enfermería se construye  
mediante experiencias relacionadas  
con el respeto, la comunicación, la  
autonomía, la participación y la  
identificaron la falta de tiempo y las  
dificultades comunicativas como  
limitaciones para la interacción.  
Rykkje et al. (2023) señalaron que  
ser  
escuchados  
y
mantener  
respuesta  
a
las necesidades  
relaciones personales eran aspectos  
apreciados por los residentes. De  
esta manera, el cuidado requiere  
individuales. Kim et al. (2022),  
Nygaard et al. (2022), Yuan et al.  
(2024) y Liu et al. (2024) coinciden  
163  
Chimborazo-Tonato et al. (2026)  
en la importancia de reconocer las  
preferencias particulares de cada  
residente. Sin embargo, la falta de  
tiempo, los recursos disponibles y la  
organización institucional pueden  
valoración. La calidad del cuidado  
fue percibida de manera más  
favorable cuando se respetó la  
dignidad e identidad del adulto  
mayor y se permitió su participación  
dentro del centro gerontológico,  
aspectos que forman parte de la  
experiencia cotidiana durante su  
permanencia.  
dificultar atención  
individualizada. La práctica de  
enfermería en centros  
una  
gerontológicos requiere integrar  
competencia técnica, trato digno,  
escucha y participación del adulto  
El nivel de satisfacción respecto a la  
atención,  
acompañamiento  
por el personal de enfermería  
presentó una valoración  
el  
trato  
y
el  
mayor  
para  
favorecer  
una  
proporcionados  
experiencia de cuidado acorde con  
sus necesidades.  
predominantemente favorable en los  
estudios analizados, principalmente  
4. Conclusiones  
cuando mayores  
los  
adultos  
La percepción de los adultos  
mayores sobre la calidad de los  
recibieron un trato digno  
y
respetuoso, dispusieron de espacios  
para ser escuchados y mantuvieron  
una comunicación cercana con el  
personal. De igual manera, se valoró  
el acompañamiento adaptado a las  
necesidades individuales de cada  
residente; sin embargo, esta  
experiencia no fue uniforme, debido  
a que las dificultades en la  
comunicación y el menor tiempo  
disponible para interactuar con el  
cuidados fue  
de  
enfermería  
principalmente favorable cuando  
recibieron  
una atención  
respetuosa  
individualizada,  
y
centrada en la persona. Entre los  
aspectos más valorados estuvieron  
el  
reconocimiento  
de sus  
preferencias,  
necesidades  
y
conservar cierto grado de autonomía  
y la participación en decisiones  
relacionadas con su propio cuidado.  
La atención de las necesidades  
personal  
redujeron  
de  
las  
oportunidades  
atención  
físicas,  
psicológicas,  
sociales,  
personalizada. A esto se sumó la  
respuesta limitada a determinadas  
afectivas, espirituales y de seguridad  
también formaron parte de esta  
164  
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Septiembre 2026) ISSN: 2737-6273  
Percepción de los adultos mayores sobre los cuidados proporcionados por el personal de enfermería en  
centros gerontológicos.  
necesidades psicosociales, lo que  
influyó en la valoración del cuidado.  
enfermería a nivel individual. De esta  
manera, la percepción del cuidado  
depende de las interacciones  
mantenidas con el personal de  
Debido  
a
las  
diferencias  
entre las  
metodológicas  
investigaciones incluidas, no fue  
posible determinar un nivel único o  
cuantitativo de satisfacción aplicable  
a todos los adultos mayores.  
enfermería  
características  
institucionales donde se desarrolla la  
atención, los cuales pueden  
y
también de las  
personales  
e
modificar la experiencia de cada  
residente.  
La comunicación con el personal, el  
respeto por la autonomía y la  
dignidad, en  
decisiones y la adaptación de los  
cuidados las preferencias  
la  
participación  
Bibliografía  
a
Davies, M., Zúñiga, F., Verbeek, H.,  
individuales se identificaron entre los  
principales factores relacionados  
con la percepción de los adultos  
mayores. La respuesta brindada  
frente a sus necesidades físicas,  
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personal, los recursos existentes, las  
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y las posibilidades de participar en  
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capacidad de autocuidado, nivel  
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